Prise en charge sécurisée

Identification claire : qui êtes-vous ?

Lors de votre admission, vous recevrez un bracelet d’identification mentionnant votre nom et votre date de naissance.
Vérifiez bien que les données sont correctes.
Une erreur, une étiquette illisible ou un bracelet détaché ? Prévenez immédiatement une infirmier·ère.

Pendant votre séjour, les soignants peuvent vous redemander plusieurs fois votre nom et votre date de naissance.
C’est une vérification volontaire de sécurité, pour s’assurer que chaque soin est bien adapté à la bonne personne.

Portez votre bracelet durant tout votre séjour.

Informez honnêtement sur votre santé

Dites à votre médecin ou à l’équipe infirmière comment vous vous sentez, même si c’est difficile à exprimer.
Ce que vous partagez est essentiel pour une prise en charge sûre et adaptée. Toutes les informations sont traitées de façon confidentielle.

Notez vos questions ou attentes à l’avance
Dites-le si quelque chose ne se passe pas comme vous l’espériez
L’ouverture et la transparence sont essentielles pour des soins de qualité

Osez poser des questions

Nous estimons qu’il est essentiel que vous comprenniez ce qui vous arrive.
Des doutes, des inquiétudes, de la confusion ? Posez vos questions. Par exemple :

Pourquoi ce traitement est-il nécessaire ?
Quels sont les effets secondaires possibles ?
Existe-t-il des alternatives ?
Ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire vous-même

Vous n’êtes pas sûr·e d’avoir bien compris ? N’hésitez pas à demander qu’on vous réexplique. C’est toujours possible.

Suivez bien les conseils et instructions

Vous recevrez des instructions concernant les médicaments, l’alimentation, le repos, la mobilité…
Respectez-les soigneusement : elles sont adaptées à votre situation.

Les consignes sont floues ou contradictoires ? Demandez des éclaircissements.

Avant de quitter l’hôpital, assurez-vous de bien savoir :

Quels médicaments prendre à domicile
Ce que vous pouvez ou non faire
Qui contacter en cas de question

Cela permet d’éviter des complications après votre sortie.

Médicaments : soyez précis, posez vos questions

Apportez toujours une liste à jour de vos médicaments, y compris :

Le nom de chaque médicament
La dose et l’heure de prise
Les compléments alimentaires, vitamines ou produits à base de plantes

Mentionnez aussi si vous avez des allergies ou avez déjà eu des effets secondaires.

Vous remarquez un changement dans vos médicaments ? Le nom, l’aspect, la dose ou la fréquence est différent ?
Posez vos questions. Mieux vaut vérifier pour garantir votre sécurité.

Suivez bien les instructions et consignes

Vous recevrez des consignes concernant :

Vos médicaments
Votre alimentation
Le repos
Votre mobilité

Suivez-les attentivement, elles sont adaptées à votre état de santé.

Vous trouvez que certaines recommandations sont peu claires ou contradictoires ?
Demandez des précisions.

Hygiène des mains : protégez-vous et protégez les autres

L’hygiène des mains est le geste le plus simple et le plus efficace pour prévenir les infections à l’hôpital.

Lavez-vous les mains régulièrement et utilisez le gel hydroalcoolique mis à disposition à l’entrée et dans votre chambre.
Demandez aussi à vos visiteurs de le faire.

Les soignants sont tenus d’appliquer les règles d’hygiène des mains.
Vous ne les voyez pas le faire ? Vous pouvez tout à fait le leur rappeler.

👉 En savoir plus sur nos mesures d’hygiène

Prévenez les chutes

À l’hôpital, les risques de chute sont plus élevés qu’à la maison, surtout en cas de maladie, de fatigue ou de traitement médicamenteux.

Portez des pantoufles fermées ou des chaussures à semelle antidérapante
Vous vous sentez instable ? Appelez un·e infirmier·ère
Utilisez une aide à la marche seulement si vous êtes à l’aise avec

👉 Découvrez nos conseils pour prévenir les chutes

Évitez la transmission d’infections

Avez-vous déjà été porteur·se d’un germe multirésistant (comme le staphylocoque doré résistant – MRSA) ?
Travaillez-vous ou vivez-vous dans une exploitation agricole (porcs, veaux…) ?

Signalez-le lors de votre admission et à chaque consultation.
Cela nous permet de vous suivre correctement et de protéger les autres patients

Évitez les infections

Êtes-vous (ou avez-vous été) porteur d’un germe multirésistant (SARM, etc.), aussi connu sous le nom de bactérie nosocomiale ? Travaillez-vous ou vivez-vous dans une entreprise d’élevage (porcs ou veaux d’engraissement) ? Informez-en le médecin et l’infirmière lors de votre prise en charge. Il est en effet possible que vous soyez porteur d’un SARM ou d’un autre germe résistant à plusieurs antibiotiques. Nous voulons ainsi éviter la diffusion de la bactérie dans l’hôpital ainsi que les infections difficilement traitables auprès de certains patients (fragilisés). Veuillez également le mentionner après chaque consultation.

Laissez vos bijoux et piercings chez vous

Les bijoux et piercings doivent être retirés pour les interventions. De cette façon, nous voulons non seulement éviter qu’ils soient perdus, mais aussi qu’ils causent des problèmes qui pourraient avoir des conséquences sur votre santé. Pendant certains examens, les bijoux et piercings peuvent provoquer des brûlures, compliquer la pose éventuelle d’une sonde endotrachéale ou se détacher et s’introduire dans la trachée.

Retirez vos bijoux et piercings

Pour certains examens ou interventions, vous devrez retirer vos bijoux et piercings. Pourquoi ?

Ils peuvent provoquer des brûlures lors de certaines procédures médicales
Ils peuvent gêner la respiration ou se détacher accidentellement
Ils risquent d’être perdus ou d’entrer dans les voies respiratoires

Mieux vaut ne pas les emporter à l’hôpital ou demander à un proche de venir les chercher.