Rechten en plichten
Een ziekenhuisverblijf draait niet alleen om medische zorgen, maar ook om wederzijds vertrouwen. Heldere communicatie en respect tussen patiënt en zorgverlener zijn essentieel voor een veilige en kwaliteitsvolle zorg.
In België zijn je rechten als patiënt wettelijk vastgelegd in de Wet op de patiëntenrechten (Wet van 22 augustus 2002).
Wat zijn je rechten als patiënt?
-
Kwaliteitsvolle zorg
Je mag rekenen op deskundige zorg, aangepast aan jouw situatie en noden. -
Duidelijke en volledige informatie
Je zorgverlener licht je in over je gezondheidstoestand, behandelingen en alternatieven. -
Respect voor je privacy
Je persoonlijke levenssfeer wordt altijd gerespecteerd. -
Vrije keuze van zorgverlener
Als patiënt kies je vrij je zorgverlener: je kiest zelf wie jou behandelt. -
Toegang tot je patiëntendossier
Je hebt recht op inzage in je patiëntendossier. Via de ombudsdienst kun je dit aanvragen. Je kunt ook bepalen wie wel of geen toegang heeft tot je dossier.Toestemming voor behandeling
Een behandeling mag pas gebeuren na jouw toestemming. Je hebt het recht om vragen te stellen en een voorstel te weigeren. -
Toegang tot de ombudsdienst
Heb je een klacht of vraag? Dan kun je terecht bij de ombudsdienst voor informatie, advies of bemiddeling. Meer info: www.patientenrechten.be en [email protected].
Wat zijn je plichten als patiënt?
Ook van jou als patiënt worden enkele belangrijke zaken verwacht:
- Identificeer je correct
Breng altijd je identiteitskaart mee bij opname of raadpleging. - Werk actief mee aan je zorg
Wees eerlijk over je gezondheid, klachten en medicatiegebruik. - Betaal tijdig je factuur
Zorg voor een correcte afhandeling binnen de betalingstermijn. - Ga respectvol om met materiaal
Gebruik ziekenhuisinfrastructuur en -materiaal met zorg. - Volg de huisregels
Respecteer rust, privacy, bezoekuren en andere richtlijnen. - Wees respectvol
Wederzijds respect tussen patiënten, bezoekers en medewerkers is essentieel. - Filmen en fotograferen
Het filmen of fotograferen van andere patiënten is verboden. Medewerkers mogen alleen met hun toestemming gefilmd of gefotografeerd worden.
Meer weten?
Download de brochure: rechten en plichten van de patiënt.
Vragen of bezorgdheden? De ombudsdienst luistert.
Heb je het gevoel dat je rechten als patiënt niet gerespecteerd zijn? Of zit je met een vraag, bezorgdheid of probleem dat je niet rechtstreeks met je zorgverlener kan oplossen?
De ombudsdienst is er voor jou:
-
als je duidelijkheid wil over je rechten of de communicatie met je zorgverlener;
-
als je een meningsverschil of misverstand wil bespreken;
-
als je een klacht wil uiten, maar niet goed weet hoe;
-
als je nood hebt aan bemiddeling tussen jou en een medewerker van het ziekenhuis.
De ombudspersoon luistert naar jouw verhaal, informeert je over je rechten en zoekt samen met jou naar een oplossing. Alles gebeurt vertrouwelijk en onafhankelijk.
Klik hier voor meer informatie over de ombudsdienst.